因为手机质量问题于是今日个人单枪匹马地去手机买场换手机耳机。耳机没有换成，自己倒生了一肚子气，怒气冲冲、心里极度不平衡，更为那个瓜娃子商家的一句话而伤心。

前面的博客中我有说过，3.15那天和朋友上街在手机买场下班的最后几分钟盲目地买了一款手机，中宝777电视购物手机。买回来的头两天，电话一直在朋友那儿放着。就是前天我才拿回来使用，昨天我把手机耳机拿出来准备听歌才发现手机耳机质量有问题。新买的手机拆开包装后有问题，想到的解决办法第一个就是去找手机促销员并责成她提供售后服务。

今天第一节下课我拿着质量受损的手机去了中环国泰手机买场，找到了当时的手机促销员。当她抬起头看到我的时候我已经站在柜台边看她“表演”好久了。正如和几天前所经历的那样，一张能说会道的促销嘴很快就把前去看手机的顾客给栓住了，并心甘情愿地买了她的商品。等她忙完，我我给她说了手机存在的问题。她二没说就把领到过街的一个屋子里，说是他们中宝手机的售后服务部。她熟悉地和一位36、7的男人（穿着一身黑色衣服，权且叫他黑头）打着招呼一边提出给我换耳机的请求。从对话中判断黑头是中宝手机齐齐哈尔的售后服务经理，他命令他侧面的一名男子把耳机给我修好，可事不凑巧，他没有修好，但是也不同意给我更换耳机。矛盾和僵局就出现了，我提出了给我换耳机或者讨说法的要求也被搁浅了，身穿蓝色制服的手机促销员和黑头耳语之后便准备要走，但是我叫住了她，跟她交涉未果她走了，我和黑头的口水战没有停止，最后他给出了“给我联系哈尔滨经销商”的解决办法，我停止了“维权”。在之前我给她讲了很多道理，很理智地给他说“手机都买得起，耳机也不值钱，要是人为损坏我怎么还可能来找你们调换呢。最关键的事情就是我拆开耳机原包装就发现耳机有质量问题，那么我肯定要找你们换了，其实花钱就是为了买心理平衡。”

他在和哈尔滨厂家售后服务总经理交待这件事情的时候，我在一旁静听，希望他们能够给我一个合理满意的答复。他们的电话交谈非但没有让人满意，反而惹起了我的怒火。“她前几天买的手机耳机出了问题，但是不像是人为损害，她要求退货而且不能返回厂家，她吧一个南方人，事儿多一点”语气中带有一丝不经意和怠慢。我听完这句话以后当时就憋不住内心的火气 ，南方人怎么啦？我接过了哈尔滨那经理的手机语气温和地给她说明了情况，她给我提出了解决方案，耳机返厂，5天左右给我答复。之后把电话挂了，黑头给我开了一张没有法律依据和效力的字据，为了避免和他的正面冲突，我没有再问什么。可是他又说了一句“你们南方人怎么就那么谨慎呢？给人被蛇咬的感觉，毕竟一遭被蛇咬十年怕草绳嘛”我已经怒气冲天了，眼泪挂在了眼角。为了不让眼泪流出来丢脸，我用力拉开了门跑了出来，正好孟哥给我打电话询问此事，他准备借媒体的力量给曝光了，但是我拒绝了，我不想把事情闹大。

我中午回来草草地吃了饭，就坐在电脑面前查阅好多关于维权方面的法律知识，甚至全文阅读了《中华人民共和共消费者权益保护法》。在此之前我看过一则新闻是讲一个人大代表建议把患者纳入到消费者群体中去保护的文章就给我起伏很大。而且还通过视频找了很多关于维权的案例，中央电视台3.15晚会，今天第一次发现理论的东西很有用，而且并不是平常那样枯燥。我自己也可以静下心来读国家法律，国家政治文件什么的了，下午的法律基础课听起来很投入和专心，这可能是我今天遭遇下的最大拐点收获。

郁闷了一天，反思了一天，真的不知道南方人则么了？招惹谁了？难道北方人就那么大气，难道东北人个个都是活雷锋？我，仅仅是一个个体而已，并不能代表其他人。黑头的那句话会伤了南方人，更会伤了南北方的和气，为这点小事至于吗？